FAQ
Bestellingen
Wat zijn de openingsuren?
Onze burelen zijn geopend van 8u00 tot 17u30 locale tijd.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Gebruik het aanvraag formulier van onze website en ontvang uw gratis offerte zonder verplichtingen of bel ons op: 00800 800 70 800.
Onze algemene contract-en service voorwaarden kan U hier vinden.
Welke informatie heeft EFK Glass nodig om de juiste ruit te identificeren?
- Merk, model en bouwjaar van de motorhome
- Alle gegevens op de voorruit zoals naam fabrikant, 43R- nummer enz.
- Hoogte en breedte van de voorruit
Hoe meet ik de voorruit?
Neem altijd de afmetingen zoals hieronder aangegeven:
Hoe plaats ik een order?
- Via telefoon op 00800 800 70 800: onze klantendienst neemt uw bestelling op tussen 8u00 en 17u30 locale tijd
- Via fax op +32 (0)57/21 89 95 via e-mail op info@efkglass.com
- Via het aanvraag formulier op onze website
Hebben jullie een catalogus?
Wij hebben enkel onze online catalogus.
Welke rubbers en voorruiten hebben jullie op voorraad?
Voor de meeste gangbare voorruiten hebben wij de rubbers of profielen op voorraad en bij aanvraag worden die tegen meerprijs meegeleverd.
Logistiek
Wat is de leveringstermijn?
Uitgenomen uitzonderingen wordt uw ruit de volgende dag verstuurd, de normale leveringstermijn is ongeveer een week.
Waarom moet ik de voorruit controleren bij levering?
Het is heel belangrijk de verpakking en de ruit te controleren op beschadigingen. Volledige controle is aangewezen alvorens de leveringsbon van de transporteur te ondertekenen, voor goede ontvangst tekenen houdt in dat u akkoord bent met de levering. Wij zijn niet in de mogelijkheid verdere stappen en claims te ondernemen indien dit niet op het afleveringsdocument is genoteerd door de klant. Indien er bij levering beschadigingen worden vastgesteld aan verpakking of aan de voorruit teken dan niet voor ontvangst maar vermeld de schade op het afleveringsdocument en verwittig ons zo snel mogelijk. Wij nemen onmiddellijk contact met het transportbedrijf en versturen zo snel mogelijk een nieuwe voorruit.
Technische ondersteuning
Ik heb moeilijkheden voor het monteren van de voorruit, heeft u enkele tips voor mij?
Onze technische dienst helpt u bij de meest voorkomende problemen, u kunt ons bereiken per telefoon op +32 57 21 99 90, fax +32 (0)57 21 89 95 of via e-mail info@efkglass.com
Wat is de basis van onze technische kennis en ervaring?
Onze technische mensen hebben meer dan 20 jaar ervaring in het monteren van beglazing van autobussen, spoorvoertuigen en motorhomes. Interne opleidingen garanderen de hoogste kwaliteit van de uitgevoerde montages.
Klanten dienst
Wat zijn de veiligheidsnormen voor uw voorruiten?
Al onze Visiguard voorruiten zijn gecertificeerd met de 43R- normen en voldoen zodoende aan de strengste Europese veiligheids voorschriften.
Ons magazijn
